我提交了提款申请,但超过一个月仍未收到款项。不仅我的账户专员没有回应,24小时客服也毫无音讯。等待逾月仍未收到款项。对方称银行拒收转账并已追回款项。我告知若银行追回款项,他们应在一周内退还,因此必须将金额转入我的私人交易账户。半个月前,我的账户专员告知银行已收回转账,XTB公司将在10天内将款项退还至我的私人交易账户。如今已近三十天,款项仍未到账。更甚者,账户专员不再回应,24小时客服同样毫无音讯。